As fintechs começaram a marcar presença no cenário brasileiro a partir de 2010, e uma das mais notáveis é o Nubank, que se propõe a revolucionar o mercado financeiro por meio de operações simplificadas e um atendimento humanizado. Contudo, será que essa proposta se concretiza na prática?
Para compreender essa indagação e explorar os elementos envolvidos, é essencial conhecer a trajetória da empresa brasileira e os serviços que ela disponibiliza. É precisamente isso que abordaremos neste artigo. Então, que tal conferir?
A História do Nubank
Fundado em 6 de maio de 2013 por Cristina Junqueira, David Vélez e Edward Wible, o Nubank é uma fintech brasileira. Seu primeiro produto, um cartão de crédito Mastercard sem anuidade, foi lançado em 2014 e totalmente gerenciado por meio de dispositivos móveis.
(Um adendo: uma fintech é uma empresa totalmente online que combina serviços tecnológicos com financeiros, visando realizar transações de forma digital para reduzir custos e oferecer ofertas mais acessíveis.)
Desde o princípio, o objetivo era facilitar o acesso a serviços financeiros para o público em geral. Ao longo do tempo, o Nubank expandiu sua oferta, autodenominando-se o maior banco digital independente do mundo, com operações não apenas no Brasil, mas também em São Paulo, Berlim, México e Argentina. Em termos de clientes, ocupa a 6ª posição entre as maiores instituições financeiras do Brasil, com 25 milhões de correntistas em 2020.
Vale destacar que, apesar de sua posição no mercado, o Nubank não é oficialmente um banco, mas sim uma instituição de pagamentos. Todas as operações são regulamentadas pelo Banco Central, e há planos futuros de evoluir para uma instituição bancária, conforme esclarecido em sua comunidade.
Serviços Oferecidos pelo Nubank
Devido à sua natureza digital, todos os produtos e serviços do Nubank são gerenciados online. A ausência de agências físicas dificulta saques em espécie, mas permite taxas mais baixas em comparação com instituições financeiras tradicionais, muitas vezes isentas. O atendimento ao cliente também se destaca, como exemplificado pelo caso da sanduicheira roxa mencionado anteriormente.
Além disso, é fundamental compreender os produtos oferecidos, que incluem:
- Cartão de Crédito Nubank: Internacional, sem anuidade e controlado por aplicativo.
- Conta Digital: Transferências ilimitadas e sem tarifa de manutenção, com remuneração equivalente ao CDI.
- Nubank Rewards: Programa de benefícios com pontos que não expiram, podendo ser usados para abater o valor da fatura do cartão de crédito. Serviço pago.
- Débito: Permite pagamentos à vista.
- Empréstimo Pessoal: Opção ainda em fase de testes, com taxa de juros personalizada.
- Conta Pessoa Jurídica: Isenta de tarifas de manutenção, voltada para MEIs, autônomos e donos de pequenas empresas.
O que é o CDI?
O CDI (Certificado de Depósito Interbancário) funciona como indexador para investimentos financeiros, representando a taxa cobrada em operações entre bancos. No caso do Nubank, o dinheiro na conta é utilizado para operações, remunerando o cliente de acordo com o CDI quando mantido na conta.
Vale a Pena Ter uma Conta no Nubank?
Para aqueles habituados a transações online, o Nubank pode ser uma opção válida para evitar as tarifas de bancos tradicionais. Entretanto, a limitação de saques pode ser um obstáculo em situações imprevistas. A empresa tem uma avaliação positiva no Reclame Aqui, embora haja reclamações sobre cobranças indevidas, limites, dificuldades de cadastro, demora na entrega de cartões, entre outros problemas.
Assim, apesar do foco em atendimento e serviços simplificados, é fundamental ponderar sobre as alternativas disponíveis antes de decidir se o Nubank é a melhor escolha para suas necessidades financeiras.